L’idea nasce dall’esperienza maturata dai soci nel ramo delle consegne, all’interno di una cooperativa, ambito in cui un target di clienti rilevante è rappresentato da anziani soli, che necessitano non solo di consegna di beni ma anche di servizi. Nel corso degli anni, il numero di clienti che ha cominciato a ridurre o ad eliminare alcuni servizi a causa della mancanza di disponibilità economica è aumentato notevolmente. Da qui l’idea del RCC. Offrire un servizio su abbonamento, con diverse tipologie e numero di servizi, a prezzo calmierato, per permettere agli anziani di non dover rinunciare a nessun servizio. Reverse perché anziché essere l’anziano a chiamare per richiedere un servizio, sarà un operatore dell’impresa, a chiamare a cadenza costante e concordata la persona. Il duplice obiettivo di ciò è, da un lato favorire l’aspetto psicologico dando all’anziano la sicurezza di qualcuno che si preoccupa dei suoi bisogni e dall’altro di dare soddisfazione a quei bisogni.